来信内容
来信标题 在汽车销售办理贷款业务时收取的金融费(包括手续费、上牌费、JPS费等)是否退还顾客?
来信时间 2019/4/25 16:45:18
来信内容  你好!我们是汽车4S店,最近汽车领域投诉较多,但一直未接到有关部门的明确答复,在销售汽车办理贷款业务时,收取的金融费(包括手续费、上牌费、JPS费等)是否退还,请给我们一个明确的答复。如果退还,如何退还?从何时退还?以后办理贷款业务应如何去办理?请给一个明确的答复及政府性文件做支撑。谢谢
回复信息
办理状态 已办结
回复时间 2019/5/5 16:34:10
回 复 人 市场建设处
回复内容 您好,金融服务费请向金融监管部门咨询。
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